Unser Kunde, ein großes kirchlich getragenes Krankenhaus mit Pflegeheim, plante die Umsetzung einer Mitarbeiterbefragung. Hintergrund ist die stark verschärfte Entwicklung auf dem Arbeitsmarkt: Das Personal wird in nahezu allen Bereichen knapp; es ist schwer, Nachwuchs zu finden. Abwägung unterschiedlicher Interessen…

Der Kunde, ein Testveranstalter mit qualitativ hochwertigen Inhalten, überlegte die Einführung eines ratgeber-basierten Online-Portals. Dort sollten die hochwertigen Inhalte publiziert werden, um damit eine möglichst breite Zielgruppe zu erreichen. Der Kunde war auf der Suche nach einer Digitalagentur, die das…

In der Hotellerie gibt es zahlreiche Hotelketten, die mehrere Hotels betreiben. Während die wesentlichen Kennzahlen in der Zentrale oft bekannt sind, ist unklar, ob alle in der Kette geltenden Standards durch das lokale Management umgesetzt und ob „gute Business-Practices“ vor…

Unser Kunde, ein Pharmaunternehmen mit diversen Geschäftsbereichen, wollte die Wettbewerbsposition eines der eigenen Produkte im Markt sowie die Preispolitik der Handelspartner, speziell in der Schweiz, genauer verstehen. Das zu untersuchende Produkt war nicht rezeptpflichtig und fiel unter die Abgabekategorie C…

Unser Kunde, ein regionaler Tourismusverband, plante die Vermarktung der eigenen Region, speziell zugeschnitten auf die Mitglieder des eigenen Verbandes. Dazu engagierte der Kunde eine Marketingagentur und suchte parallel nach Anregungen für entsprechende Vermarktungsaktionen und Vermarktungsinhalte. Dazu dieser zweite Teil des…

Unser Kunde, eine größere, international tätige Hotelkette, nutzt das Instrument des Mystery Guestings, um regelmäßig ein umfassendes Bild über die eigene Leistungsfähigkeit vor Ort zu erhalten. Neben Gästebewertungen vor Ort oder in den einschlägigen Internetportalen dienen diese Erhebungen dazu, strukturiert…

Ein japanischer Kunde wollte ein High-Tech-Produkt im Bereich der Energieerzeugung, gekoppelt mit einer energieintensiven Industrieanwendung, in Deutschland einführen. Die Wahl fiel auf Deutschland aufgrund der angenommenen Fördermöglichkeiten aufgrund seiner Vorreiterschaft in Teilbereichen der nachhaltigen Energieerzeugung. Um das Potential dieses Marktes…

Für einen unserer Kunden, einen der größten OEM im europäischen Automobilmarkt, sind Mystery Shoppings, gemeinsam mit Mystery Calling und Mystery Mails, ein wichtiges Instrument, um die Beratungs- und Verkaufsqualität im eigenen Händlernetz beständig zu prüfen. Darüber hinaus sollen den Händlern…

Ein Kunde aus Österreich wollte verstehen, welche lokalen Wachstumsmöglichkeiten in bestimmten Produktkategorien bestehen würden. Basis sollten neben anderen Segmentierungsfaktoren (Preis, Herstellungsprozess, Rohstoffe) sensorische Analysen sein, die die jeweiligen Produkte im Marktsegment anhand sensorischer Faktoren beschreibend einordnen. Die sensorischen Faktoren stellen,…

Einer größten Ferienhausanbieter Europas gibt jährlich dutzende Kataloge für verschiedene Reisegebiete heraus. Die Gesamtauflage der Kataloge erreicht mehrere Millionen Exemplare. Seit Jahren haben diese Kataloge ein gleiches Aussehen. Mit neuen Verantwortlichen kam die Frage auf, ob der Aufbau, die Inhalte…