Produkte und Dienstleistungen müssen über geeignete Kanäle verkauft werden. In vielen Marktsegmenten ist der Handel (stationär und online) der dominierende Vertriebskanal, entweder in Form unabhängiger Händler oder meist abhängiger Mono-Marken-Stores. Wir arbeiten sowohl für den Handel direkt wie auch für Hersteller, die ihre Handelspartner besser verstehen wollen.

Im Mittelpunkt unserer Projekte stehen meist die Leistungsfähigkeit und die Einhaltung von Standards. Insbesondere untersuchen wir den Stand der Verkaufsleistung und der Serviceleistung der Verkäufer, entwickeln entsprechende Verkaufssysteme, führen Verkaufs- und Servicetrainings durch oder zertifizieren den Service des Händlers nach der ServiceCert-Norm.

In jüngster Zeit wird auch der Controlling-Aspekt im Handel immer wichtiger, da mit zunehmender Flächenpräsenz die Einhaltung von Standards immer schwerer zu überwachen ist. Ähnliche Problemlagen verzeichnen auch regional verteilte Nicht-Handelsorganisationen, die für flächendeckende Prüfungen einen Partner brauchen, der kurzfristig regionale Ressourcen zur Verfügung stellen kann. Typische Projekte in diesem Bereich sind:

  • Business Audits: Hier werden in abgegrenzten Organisationseinheiten die Grundlagen der Geschäftstätigkeit in einem kompakten Projekt überprüft. Dabei werden alle typischen Funktionseinheiten beleuchtet. Der Kunde stellt so sicher, dass seine regionalen Einheiten Mindestanforderungen für eine professionelle Geschäftstätigkeit erfüllen.
  • Aufdeckung illegaler oder unerwünschter Praxis: Insbesondere international agierende Unternehmen müssen sich gegen illegale oder unerwünschte Praxen schützen. Hierzu zählen u.a. die Verbreitung von Fälschungen, das Unterlaufen exklusiver Handelskanäle oder das Unterlaufen regionaler Preisdifferenzierungen durch Reimporte. Wir unterstützen bei der Identifizierung dieser unerwünschten und illegalen Praxen und legen so den Grundstein für rechtliche Schritte oder Veränderungen von Partnerstrukturen.
  • Inventar- oder Prozessaudits: In Spezialfällen prüfen wir das Inventar vor Ort an einer Vielzahl von Standorten in einem sehr engen zeitlichen Zeitraum, entweder in Verbindung mit Jahresabschlüssen oder als unterjährige Sonderaudits. Ähnliche Projekte betreffen Prozessprüfungen an einer Vielzahl von Standorten, um die Einhaltung von Unternehmensrichtlinien sicher zu stellen.
  • Fuhrparkchecks: Fuhrparkchecks sind ein Sonderfall der Inventarprüfungen, die jedoch oftmals im Auftrag der finanzierenden Banken durchgeführt werden.

Netzwerk-Audits sind oft Spezialprojekte, die exakt auf den Kunden zugeschnitten werden müssen. Wir haben die notwendigen lokalen Ressourcen und die erforderliche Erfahrung für diese Projekte.