Die Herausforderung großer Filialunternehmen ist das zielgerichtete und unternehmens-konforme Management der einzelnen Standorte. Zahlreiche Prozesse werden zentral vorgegeben, in vielen Bereichen gibt es jedoch keine Vorgaben. Es kommt auf das Standortmanagement an, die Vorgaben umzusetzen und die Lücken sinnvoll zu füllen. Das Thema betrifft alle Formen filialisierter Unternehmen.

Unternehmenszentralen können ein zielgerichtetes Management vor Ort unterstützen. In der Regel sind Schulungen und Arbeitsanweisungen die Mittel der Wahl. Es bleibt jedoch oft nicht die Zeit, das Management vor Ort genau zu durchleuchten. Externe Business Audits können helfen, den Status vor Ort zu prüfen und ggfs. zu verbessern, ohne dass dabei umfassende interne Ressourcen bereit gestellt werden müssen.

Die Business Audits basieren auf den Management-Vorgaben der Zentrale. In einem ersten Schritt werden auch weitere relevante Themen identifiziert, die Teil des Audits sein sollten. Final entstehen Checklisten, anhand derer die Audits durchgeführt werden, sowie Richtlinien, wie die jeweiligen Prüfbereiche zu auditieren sind. Die übergreifenden Prüfungsbereiche richten sich dabei an den normalen betrieblichen Organisationsbereichen aus, die um branchen- oder unternehmensspezifische Bereiche ergänzt werden.

Wir erarbeiten mit dem Kunden die Prüfbereiche und entwickeln Standards für die Durchführung der Audits. Unsere Auditoren werden für diese spezifischen Business Audits geschult. Dabei setzen wir nur qualifizierte Auditoren ein, die grundsätzlich das Thema Business Audits kennen und Erfahrung in diesem Bereich haben.
Die Auditoren besuchen dann in einem festgelegten Zyklus die Standorte und Filialen vor Ort. Dazu werden vorab Termine mit dem lokalen Management gemacht. Je nach Auftrag werden die Prüfthemen vorab kommuniziert, um eine Vorbereitung zu ermöglichen. Die Durchführung des Audits erfolgt möglichst effizient, um den laufenden Betrieb nicht zu stören.

Als Ergebnis können direkt vor Ort erste Maßnahmen definiert und abgestimmt werden. Übergreifende Reports helfen, den allgemeinen Status insgesamt, nach Regionen oder anderen organisatorischen Abgrenzungen festzustellen und entsprechende übergreifende Maßnahmen festzulegen. In Summe können so die Management-Standards in allen Filialen und Standorten weiter entwickelt und verbessert werden, ohne dabei umfassende interne Ressourcen bereitstellen zu müssen.