Die Statistik zeigt, wie genau Autofahrer die vorgegebenen Wartungsintervalle für ihre Autos einhalten. In der Statistik wird zwischen Männern und Frauen als Halter des Autos differenziert.


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Copyright: Globis GmbH, n = 1.154; Online-Befragung Sept. 2018

Lesebeispiel: 55% der weiblichen Autohalter und 62% der männlichen Autohalter halten die vom Hersteller vorgegebenen Wartungsintervalle für ihren Pkw nahezu exakt ein.

Die Statistik basiert auf der Globis-Studie Kundenbeziehungen im Automobilhandel 2019: Organisations-Optionen für Autohersteller sowie Autohändler aus Kundensicht.

Die Globis Studie Kundenbeziehungen im Automobilhandel 2019 untersucht die Customer Journey von Autofahrern hinsichtlich möglicher, alternativer Gestaltungsformen, die vom aktuellen, mehrheitlich praktizierten Händlerkonzept abweichen.

Neue Anbieter, insbesondere aus dem Ausland, hinterfragen die etablierten Strukturen im Automobilvertrieb und Werkstattservice zunehmend. Strukturen wie diejenigen von Tesla in Deutschland öffnen den Blick für alternative Realisierungsformen.