Archive
Qualitätschecks beim Weihnachtsmann: Eine kurze Weihnachtsgeschichte 11. Dezember 2020
Auch dieses Jahr werden wir wieder, im offiziellen Auftrag des Weihnachtsmannes, umfassende Qualitätsprüfungen im Servicebereich zur Geschenkeauswahl und Logistik der Auslieferung durchführen. Hier geben wir Ihnen schon jetzt einen Einblick in diese heikle Aufgabe… Der Fragebogen wurde im Vergleich zum…
Energy Drinks: In den Köpfen der Verbraucher 11. Dezember 2020
Unsere Studie „Verbrauchermonitor Energy Drinks“ liefert ein umfassendes Bild über das Kauf- und Konsumverhalten mit Bezug auf Energy Drinks. Wichtige Konsumentensegmente und deren Verhalten werden ebenfalls im Detail beleuchtet.Die Studie zeigt, dass mittels quantitativer Befragungen sehr tiefe Einblicke in die…
Neue Studie: Die besten Arbeitgeber für IT-Jobs 20. November 2020
Unternehmen stehen im Wettbewerb um die besten Arbeitnehmer. Die „Personalbeschaffung“ ist für viele Unternehmen zu einem zentralen Erfolgsfaktor geworden. IT-Fachkräfte sind dabei besonders gefragt. Die Personalgewinnung folgt dabei der Logik anderer Märkte auch: Gute Angebote (attraktive Jobs), die entsprechend gut…
Markenkenntnis Energy Drinks 1. November 2020
Im Verbrauchermonitor Energy Drinks haben wir die Kaufmotive und das Konsumverhalten von Energy Drinks umfassend erhoben und analysiert. Dabei wurden auch die wichtigsten Energy Drink Marken analysiert. Die Markenkenntnis ist eine der wichtigsten Kennzahlen für Hersteller, denn sie zeigt, über…
Kundenkontaktcenter als Differenzierungsmerkmal 29. Oktober 2020
Kundenkontaktcenter betreuen in der Regel eine Vielzahl von Kommunikationskanälen, die den (potentiellen) Kunden zur Verfügung stehen: Neben Telefon hat sich eine Vielzahl digitaler Kanäle etabliert (Email, WhatsApp, Chats, Social Media, etc.). Damit spielen Kundekontaktcenter eine zentrale Rolle innerhalb der Touch…