Die Kundenorientierung steht im Zentrum aller erfolgreichen Unternehmen. Unabhängig davon, ob es sich um B-to-B, also Business-to-Business, oder um B-to-C, das Geschäft mit den Endkunden handelt. Hohe Kundenorientierung führt zu besseren Angeboten von Produkten und Dienstleistungen und erhöht damit die…