Yvonne Kinzel

Director Mystery Shopping

Yvonne Kinzel - Director Mystery Shopping

Yvonne Kinzel hat mehr als 25 Jahre Erfahrung im Bereich Marktforschung auf Agenturseite. Seit 2002 fokussiert sie sich auf den Bereich Mystery Shopping in Management-Positionen führender Anbieter von Mystery Shopping Dienstleistungen – mit speziellem Schwerpunkt in der Umsetzung von Projekten für Kunden aus den Branchen Automotive und Finanzdienstleistungen.

Dabei hat sie eine spezielle Expertise in der Durchführung internationaler Projekte erlangt und war bisher in mehr als 60 Ländern weltweit tätig.

Yvonne Kinzel ist langjähriges Vorstandsmitglied und Past President das Fachverbandes MSPA Europe/Africa. Sie begleitet die Wahrnehmung von Mystery Shopping als Tool zur Qualitätssicherung und den Ausbau des MSPA seit Jahren aktiv mit.

Bei Globis Consulting verantwortet Sie den gesamten Bereich Mystery Shopping.

Erfahrung

  • Director Mystery Shopping Globis GmbH, Berlin
  • Past President und Vorstand MSPA Europe/Africa (Mystery Shopping Providers Association) und Vice Chair MSPA Global
  • Director Mystery Shopping GfK SE, Nürnberg
  • VP Operations Europe – HS Brands International, Den Haag
  • Global Business Development Director, AQ Services International, Den Haag
  • Mitglied der Geschäftsleitung transfer Institut, München

Vorträge

  • „Cultural Differences in Sales… and Mystery Shopping”, Fachkonferenzen in Manila und Bukarest, Gastlektorin FH Kempten (Int. Management)
  • “Mystery Shopping with Onsite Coaching”, Fachkonferenzen Singapur und Bukarest
  • “Mystery Shopping without Mystery – Feedback Visits”, Fachtagung Wien