Die Kenntnis über potentielle Kunden und Konsumenten bestimmt maßgeblich die strategischen Entscheidungen eines Unternehmens. Die Festlegung, welche Kundengruppen (Segmente) man wie bedienen will, setzt eine fundierte Kenntnis über die grundsätzlichen Entscheidungsprozesse und Kaufkriterien der (potentiellen) Kunden voraus. Im Rahmen der Produktentwicklung sind Kenntnisse über die Bedarfssituation der Kunden erforderlich. Gleiches gilt, wenn auch auf noch grundlegender Ebene, für die Markenentwicklung. Das Verständnis der Kunden steht also nicht neben diesen anderen Themenbereichen, sondern ist deren Grundlage, die wir im Rahmen dieser Projekte ergründen und auf der unsere Empfehlungen aufsetzen. Hierbei geht es um strategische Themen.

Daneben analysieren wir für unsere Klienten auch das Kundenverhalten vor Ort, am PoS. Die Erkenntnisse finden Eingang in das Shopper-Marketing, also die Beeinflussung der Kaufentscheidungen am realen PoS (zum Beispiel Filialen) oder virtuellen PoS (zum Beispiel Online-Shops). Dieses Verhalten am PoS ist weniger durch die grundsätzlichen Einstellungen beeinflusst, sondern basiert auch auf kurzfristigen, emotionalen Faktoren.

Typische Projekte in diesen eher taktischen Bereichen umfassen:

  • Optimierung von Produktdesign und -platzierungen auf Basis von Regaltests, einerseits um die Wirkung einer Packung im realen Umfeld im Handel zu prüfen, andererseits um eine Verständnis für die Wirksamkeit unterschiedlicher Positionierungen im Regal allgemein und an speziellen Regalen zu verstehen.
  • Optimierung der Ladengestaltung und Produktplatzierung auf Basis von Laufwegeanalysen, verbunden mit Blickanalysen, um das Verhalten der Kunden im Geschäft eingehend zu analysieren.
  • Bundeling-Design, um Produktpaare zu identifizieren, die sich gemeinsam besser verkaufen als jeder Artikel alleine
  • Sortiments-Optimierung durch Identifizierung nicht ausreichend bedienter Kundenbedürfnisse
  • Kreativprojekte in Form der Entwicklung von Kaufimpulsen, um Kunden zu interessieren, vor Ort zum Kauf zu bewegen und typische Offline-Informer-Online-Buyer am PoS zu konvertieren.

Sprechen Sie uns an, wie wir Sie bei der Optimierung Ihres PoS oder beim besseren Verständnis Ihrer Zielgruppen unterstützen.