Viele Monate haben wir im Verborgenen getestet und nun ist sie da und bereits im intensiven Projekteinsatz: Unsere neue und komplett überarbeitete Mobile App.

Unsere App – welche auf die neuesten Technologien von Google und Facebook zurückgreift – wurde mit dem Ziel entwickelt, unsere Audits, Kundenzufriedenheitsbefragungen, Exit-Befragungen und Testkäufe noch effizienter, sicherer und nutzerfreundlicher durchführen zu können.

Der große technische Vorteil: Interviewer, Befragungspersonen und Tester müssen sich hierfür keine App aus dem Store herunterladen oder ein Programm installieren.

Die Tester und Panelisten können die „App“ während des Surfens einfach runterladen und alle Fragebögen und Funktionen offline verfügbar machen. Die Offline-Variante steckt im Browser selbst. Dadurch ist das Nutzererlebnis identisch – online und offline.  Mit einem einfachen „Klick“ auf „offline zu Verfügung stellen“ sind alle Funktionalitäten auch offline für den Anwender verfügbar.

Vorteile für Kunden

Kunden haben die Vorteile einer „nativen App“, nur dass die Ergebnisse noch schneller verfügbar sind:

• Kürzere Lieferzeiten für Ergebnisse: Die Resultate stehen Ihnen noch schneller zur Verfügung, da die Daten direkt in unser Online-Portal übertragen werden.
• Zusätzliche Kontroll- und Qualitätsmerkmale: Zeitstempel und Geo-Position werden automatisch miterfasst, Metadaten von Fotos können ausgelesen werden.
• Flächendeckender Einsatz möglich mittels Offline-Verfügbarkeit. Dies ist z.B. wichtig für Projekte im ländlichen Bereich.

Fallbeispiel

Aktuell führen wir ca. 1.000 Mystery Checks pro Monat für einen Mineralölkonzern durch. Als besondere Herausforderung stellte sich dabei heraus, dass die Tankstellen z.T. sehr dicht zusammen liegen und ausgeschlossen werden musste, dass die Tester versehentlich Ergebnisse für einen falschen Standort übermitteln. Die Standorte befinden sich z.T. auch in sehr ländlichen Bereichen.

Darüber hinaus ist je Test eine Vielzahl von Fotos zu erstellen (von außen, im Sanitärbereich). Für ein effizientes Feedback war es weiterhin wichtig, dass die Ergebnisse spätestens 48h nach dem Test vorliegen.

Alle drei Anforderungen könnten mit Hilfe unserer Mobile-App schnell gelöst werden:

• Die Tester müssen direkt vor dem Test ihre Position in der App bestätigen. Es erfolgt ein direkter Abgleich mit dem Standort der jeweiligen Tankstelle.
• Fotos können direkt aus der App heraus gemacht werden, so dass keine Verwechslungsgefahr durch späteres Hochladen der Bilder erfolgt. Darüber hinaus werden die Metadaten der Bilder ausgelesen, diese beinhalten u.a. die Positionsdaten, wo das Bild aufgenommen wurde.
• Die Datenerfassung erfolgt unmittelbar nach Testdurchführung, so dass die Daten mit nur geringer Zeitversetzung der internen Qualitätskontrolle von Globis zur Verfügung stehen.

Für mehr Informationen steht Ihnen Frau Kinzel gerne zur Verfügung.