Der Aftersales leistet längst seinen festen Beitrag zum Gesamtergebnis im Autohandel und bei den Autoherstellern. Dieser umsatzmäßig eher kleine, aber sehr margenstarke Servicebereich führt kein Schattendasein mehr. Er liegt jedoch bei der Wahl der Optimierungsansätze nicht immer ausreichend im Fokus.