Der Finanzsektor in Deutschland (Universalbanken, Spezialbanken, Asset Manager, Versicherungen, Finanzvertriebe) hat auch nach dem Ende der Finanzkrise mit zahlreichen Herausforderungen zu kämpfen.

Verstärkte Regulierung und stärkere Aufsicht und geringere Zinserträge sind aktuell die größten Herausforderungen, aber auch ein sich wandelndes Kundenverhalten und neue Wettbewerber verändern den Markt langsam aber nachhaltig.

Wir unterstützen vor allem Banken und Versicherungen u.a. in den folgenden Bereichen:

Produkte, Kunden und Vertrieb

  • Analyse und Optimierung der Vertriebs- und Serviceprozesse durch Mystery Shopping (Anlageberatung, Ratenkredite, Immobilienfinanzierung, etc.)
  • Verkaufs- oder Vertriebstrainings
  • Kundenzufriedenheitsbefragungen
  • Produktentwicklung für bessere Kundenausschöpfung
  • Trendscouting

Risiko-Management

  • Flottenprüfungen im Rahmen der Händlereinkaufsfinanzierung
  • Inventurlösungen für Betriebsmittelfinanzierungen
  • Sonstige Audits zur Prüfung von Kreditrisiken
  • Compliance-Check in Filialstrukturen

Digitale Distribution

  • Analyse des Kundenverhaltens: Customer Journey, Fokusgruppen, Tiefeninterviews
  • Business Development: Entwicklung neuer Angebote und der Leistungserbringung
  • Projektmanagement

Sprechen Sie uns an, um Ihre Vorhaben zu diskutieren oder wenn Sie ein Angebot wünschen