Das Gesundheitswesen ist eine der am stärksten regulierten Branchen in Deutschland und wird neben umfangreicher Forschung und Entwicklung maßgeblich durch den Gesetzgeber sowie die Judikative getrieben.

Die Wertschöpfung ist stark diversifiziert und es gibt zahlreiche Ebenen mit völlig unterschiedlichen Herausforderungen. Mit mehr als einer Mrd. Umsatz pro Tag ist der Gesundheitssektor einer der größten Sektoren der deutschen Wirtschaft.

Die grundsätzliche Zufriedenheit mit den Leistungen ist gut (siehe folgende Statistik). Schaut man sich allerdings bestimmte Patienten- oder Versichertengruppen an, sieht das Bild anders aus.


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Copyright: Globis GmbH; n = 1.008; Online-Befragung 2019

Pharmaunternehmen

Wir unterstützen forschende Pharmaunternehmen und Generika-Hersteller beim besseren Verständnis der Entscheidungskriterien ihrer Kunden und Handelspartner (Ärzte, Apotheken, Endkunde / Patient), beim Marktmonitoring (Distributionskanäle, Preise) sowie bei der Analyse von Markteintrittschancen in neue Segmente oder Regionen.

Typische Projekte umfassen u.a. Analysen am POS, wie Empfehlungsverhalten, Preise, Visual Merchandising, Befragungen von Patienten, Zufriedenheitsumfragen bei den Handelspartnern.

Quick Links Gesundheitswesen

Studie Gesundheitswesen 2019: Zufriedenheit mit medizinischer Versorgung und Einstellung & Planung zu ästhetisch-plastischen Eingriffen

Studie Leistungsfähigkeit Versicherungsvertreter – Krankenversicherung

Case Study strategisches Personalmanagement für Krankenhaus-Konzern

360-Grad-Feedbacks bzw. Führungskräftefeedbacks in Klinik-Konzern

Mystery Shopping und Preisanalysen im Pharmahandel

Krankenhäuser & Pflegeheime

Krankenhäuser und Rehakliniken stehen vor der Herausforderung limitierter Einnahmen bei stetig steigenden Kosten. Einnahmeseitig stehen u.a. die verbesserte bezahlte Auslastung, Optimierung der bestehenden Einnahmemöglichkeiten und die Suche nach neuen Einnahmemöglichkeiten im Vordergrund. Kostenseitig stehen die oft lange Zeit vernachlässigten Organisationsstrukturen und Prozesse sowie die Verbesserung der personellen Strukturen im Vordergrund.

Wir unterstützen Kliniken und Krankenhäuser u.a. in den folgenden Themenbereichen:

  • Prozessoptimierung (Aufnahmemanagement, Stationsmanagement, Bettenmanagement, etc.)
  • Führungskräfteentwicklung (Coachings, Trainings, Workshops, 360-Grad-Feedbacks)
  • Patientenbefragungen
  • Einweiser- und Zuweiserbefragungen
  • Produktentwicklung (ausländische Selbstzahler, Medizintourismus)

Krankenkassen und Krankenversicherungen (GKV, PKV)

Krankenkassen stehen zunehmend im Wettbewerb zueinander. Einige Kassen leiden zudem unter einer ungünstigen Struktur der Mitglieder und nicht adäquaten Organisationsstrukturen und Prozessen. Dazu kommen Kostenpositionen, die nur begrenzt in ihrem Einflussbereich liegen.

Wir unterstützen private und gesetzliche Krankenkassen in folgenden Bereichen:

  • Analyse der Vertriebs- und Serviceleistungen (Mystery Shopping, Kundenbefragungen)
  • Vertriebs- und Servicetrainings
  • Entwicklung neuer Produkte und Angebote
  • Konzepttests für neue Angebote